COSTES DE ENVIO, FORMAS DE PAGO, DEVOLUCIONES, IMPUESTOS, DESCUENTOS Y RESERVAS EN VEGACELONA, TIENDA VEGANA ONLINE
EN VEGACELONA CONTAMOS CON DOS TIPOS DE TARIFAS:
TARIFAS DE ENTREGA EXPRESS (ZONA BARCELONÉS)
TARIFAS DE ENVÍO PARA PENÍNSULA Y BALEARES.
A PRINCIPIOS DE 2021 AMPLIAREMOS REPARTO A LAS ISLAS CANARIAS Y RESTO DE EUROPA.
CONDICIONES DE ENTREGA EXPRESS (ZONA BARCELONÉS)
ENTREGAS EXPRESS DE PEDIDOS EN EL BARCELONÉS
En Vegacelona OnLine nos preocupamos por hacerte llegar tus pedidos de una forma rápida y fiable.
La hora de entrega la concertaremos directamente con el cliente a través del calendario, por email o por teléfono, llegando así a un consenso para la entrega. Lo normal es que nos indiquéis en la zona de finalizar compra todo vuestros datos, nombre, dirección, teléfono, vuestro día y hora preferido. Las entregas siempre* se realizarán dentro del horario de tienda.
GASTOS DE ENTREGA:
Los gastos de entrega se calculan en función del desplazamiento y dificultades desde la tienda hasta el lugar de destino.
El pedido mínimo para hacer una entrega Express es de 30€ (impuestos incluidos) para Barcelona ciudad, l’Hospitalet de Llobregat, Badalona el resto de Barcelonés.
Las entregas se realizarán de MARTES a SÁBADO entre las 11h y las 18h., no obstante, podríamos pactar entregas fuera de estos horario siempre que no exista inconveniente por ninguna de las partes. véase tabla más abajo.
DEBIDO A LA DIFICULTAD DE ENTREGAR EN MERCABARNA TENEMOS CONDICIONES ESPECIALES. Contáctanos.
PUEDES VER EL COSTE DE LA ENTREGA EXPRESS DESDE LA PÁGINA DEL CARRITO. RECUERDA AÑADIR PRODUCTO HASTA 30€ SI NO SÓLO TE APARECERÁ LA OPCIÓN DE RECOGIDA. DEPENDIENDO DE LA LEJANÍA DE TU UBICACIÓN EN RELACIÓN A LA NUESTRA LA ENTREGA GRATUITA VARIARÁ ENTRE LOS 100 Y 150€.
ZONA DE ENTREGA EXPRESS
CONDICIONES DE ENVÍO PARA PENÍNSULA Y BALEARES
El importe mínimo de pedido para envíos siempre será de 30€. El importe mínimo para envíos gratuitos estará indicado en la tabla de costes de envíos.
Salvo que se indique lo contrario, el plazo de entrega es de 24/48 horas, realizándose entregas de martes a viernes.
El horario de recepción de los envíos solicitados con SEUR FRIO es de mañanas (normalmente entre las 8 y las 13:30h).
El horario de recepción de los envíos solicitados con SEUR AMBIENTE es de todo el día (normalmente entre las 8 y las 20h).
Los gastos de envío se abonarán junto al pedido de los productos.
En caso de no poder efectuarse la entrega del pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta o a la ausencia del receptor en el domicilio indicado, los gastos de un envío posterior correrán a cargo del receptor y no de Vegacelona.
A tener en cuenta: No se puede garantizar al 100% que la mercancía refrigerada llegue intacta a su destino. Empaquetamos los pedidos con isotérmico y hielos pero la temperatura de envío es de frío positivo, de 2ºC a 8ºC por lo que NO es posible garantizar que los productos congelados lleguen congelados. No nos hacemos cargo de los daños ocasionados por el calor durante el envío. En verano no se realizarán envío de helados y/o postres congelados. Por lo que os realizaremos el abono correspondiente del producto y en el caso que no se cumplan las condiciones de envío requeridas os lo informaremos para dar una solución. No realizamos envíos de mercancía los viernes para que lleguen los lunes.
La compra realizada antes de las 12 horas, de lunes a jueves, se entregará en el siguiente día laborable siempre que el día en el que se ha efectuado la compra no sea festivo en Barcelona. En el caso de las Islas Baleares en 2 días laborables.
Las compras realizadas a partir de las 12 horas serán entregadas en mensajería el siguiente día laborable. Las compras realizadas entre las 12 horas del jueves y las 12 horas del lunes serán entregadas en mensajería el siguiente día laborable.
Vegacelona no puede responsabilizarse de posibles retrasos en las entregas.
Las reclamaciones por roturas ocasionadas por el transporte se han de constar directamente al transportista, luego notificárnoslo.
LOS PEDIDOS PARA ENVÍO CON UN PESO SUPERIOR A LOS NUEVE ‘9’ KILOGRAMOS TENDRÁN UN SOBRE COSTE DE 10€.
FORMAS DE PAGO
TRANSFERENCIA BANCARIA:
Una vez realizado tu pedido, te confirmaremos vía correo electrónico el stock del mismo y te informaremos del número de cuenta bancaria para hacer el ingreso. Te recomendamos que nos hagas llegar copia del resguardo del ingreso o notificación de la transferencia interbancaria a nuestro correo electrónico pedidos@vegacelona.com con la referencia Nº pedido para agilizar el envío, ya que los traslados o ingresos desde bancos diferentes pueden tardar en reportarse a la cuenta de destino hasta 48 horas después.
Los pedidos que, después de 3 días, no tengan reportado el pago serán anulados.
PAGO CON TARJETA:
Los pedidos no serán tramitados hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad «Secure Socket Layer», que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet.
CONTRAREEMBOLSO (ÚNICAMENTE PARA RECOGIDAS):
Los pedidos realizados con esta forma de pago se reservarán un máximo de 7 días naturales, alcanzada esta fecha se cancela el pedido. En el caso de que no recojas tu pedido en la fecha indicada también se cancelará automáticamente y quedarán liberados los productos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
No se realizarán devoluciones que no hayan sido notificadas en un plazo de 24h. desde la adquisición del producto.
No se realizarán devoluciones de los productos de granel o de consumición inmediata (Berlinas, xuxos, croissants, etc.)
No se realizarán devoluciones en los productos que hayan sido manipulados.
A TENER EN CUENTA – GASTOS DE CANCELACIÓN
Los pedidos pagados no recogidos en un plazo de 10 días laborables o en los que no deis respuesta a nuestros intentos de contacto serán marcados como fallidos. Estos quedarán a la espera de la recogida y pasado 1 mes no se podrá realizar la devolución del dinero.
Las devoluciones que se deban llevar a cabo por no haber tenido en cuenta las condiciones de envío o la no respuesta a nuestro contacto, conllevará el reembolso parcial del pedido. Es decir, se descontará, al total de la devolución, un 0,5% del importe del pedido correspondiente a los gastos de gestión y comisiones cobradas por el banco.
IMPUESTOS
En este sitio web ya se muestran los productos con los impuestos incluidos*.
Los impuestos de IVA son 10 % (alimentación) y 21% (cosmética, aseo personal y limpieza).
Para cualquier tipo de duda o información, contáctanos a info@vegacelona.com
*Si tenéis un dispositivo extranjero es posible que los precios se reflejen sin el IVA hasta el momento de finalizar compra.
DESCUENTOS Y OFERTAS
Los descuentos y ofertas no son acumulables. Cuando un producto esté en oferta se respetará el precio de oferta, los descuentos adicionales, se realizarán en el resto de productos.
Los pesos de producto marcados en la web corresponden al peso total del producto a tener en cuenta para los envíos. No corresponden al peso neto.
RESERVAS (PAGA Y SEÑAL)
Para poder realizar una reserva será necesario abonar, como mínimo, el 50% del/los producto/s reservado/s.
No se realizará la devolución de ‘Paga y señal’ para productos no recogidos.